18年到19年初，经营一家软件外包公司，平方根科技，给客户做了近50个项目，有App、小程序、网站、游戏、区块链项目等等，一年多的时间流水300万，利润50万。后来因为种种原因，没再做下去。我写下这篇文章，反思一下。
关于获客
因为更早之前做趣直播，一个互联网工程师技术直播平台，做到了两三万工程师，加了八千多人微信。打招呼，聊聊天，朋友圈互动等。每个人去交朋友。然而我认为还做得不够。
第一个微信里的人比较熟，朋友圈基本不屏蔽什么人，家人同学同事朋友用户网友基本都不屏蔽。因为个别朋友可能一天发10多条20条，屏蔽一下。大概5000人不看他们的朋友圈的有一百个。平时刷朋友圈，看到好消息也都会点赞一下，比如他们结婚、生娃或者换工作等等。
算很用心交朋友了。很多时候对家人同事都没这么关心，而去关心创业认识的用户朋友。
然而我认为也还是做得不够。是挺多用户朋友都有备注，然而还有一些不知道名字。应该至少搞清楚每个人什么名字，做哪行，对我这边时常点赞互动的人语音聊个天。有大概1000多个人关注了我公众号，读我写的文章，这些通过昵称也是可以找到哪位微信好友，还有挺多留言的朋友等等。
有时结交这么多朋友，是挺麻烦的。当你乐于助人的人设都打出去之后，不少朋友有事都来找你，拒绝又不好吧。哈。
我承认我确实有点无聊，享受被人需要的感觉。既然朋友需要我，顺手的方便的都会尽量帮一下。尽管我不方便帮忙，比如帮朋友找工作，这是非常难的事情。因为我找到一份好工作也不容易。我也不知道哪家公司最近在招人或者招人的标准如何。是认识一些老板，然而多数关系也一般，我去求他们老板办个事，比如一起合作办个课，也可能没那么容易。只能说我最近刷朋友圈看到哪家公司在招人，刚好也有朋友问我，那我会顺手牵个线。
之前写过一篇文章《》，有9000的阅读。像我今天写的文章也一样，写高质量的文章是交朋友的好方式。
这个世界存在巨大的信息沟壑。每天有许许多多的信息在微信抖音微博里流动着。我们如何让信息匹配，让需求匹配，让价值匹配是我一直思考的问题。
当你创业，做微商、自媒体或做公司，要宣传品牌，怎么找到目标用户呢？
我用的方法就是尽可能公开公司的一切信息，也包括我的许多信息，同时求助一切能求助的资源，让朋友帮忙分享推荐，也尽量帮助回朋友，互帮互助。
现在人们许多不玩朋友圈了，对发朋友圈更是很克制。然而你请求好朋友点个在看倒是乐意的，给视频号、抖音点个赞也是乐意的。
在我尝试几个月短视频后，也渐渐做到9000播放量，抖音做过上万播放量。随便玩玩，随便试试。
获客会越来越难，只有一个靠谱的方法，持续输出一个垂直领域的精品内容，用心去交每个朋友客户。当我们如此用心之后，用户朋友不需要我们的产品，也不需要我们这个朋友，那也没有办法了。
然后几个月一年一次，集中做一次宣传，请好朋友帮点个赞或者在看一下。朋友没办法每次帮你，然而一年半载帮你一次还是可以的。
朋友没有义务帮我们，我们只是尽力做好自己的事情，希望能创造价值，顺手赚点钱。
在抖音国际版发布了几条视频后，也涨了10个粉，这些可以每个聊聊天，问问他们在美国哪儿等等。
我们在国外的外包平台接过一个单，荷兰的客户，挣了几百欧。总之获客是100种方法，可以到处试试，不断改进。重要的是留存。就像认识人有100种方法，重要的是怎么和朋友成为多年之交，这就需要互相帮助互利互惠。
创业是真的难，赢得很多客户或朋友的信任是真的难。需要多付出。为人们做2块钱的事情然后顺便赚1块钱。
和朋友聊怎么在国外卖口罩机。一种思路是持续输出口罩机和公司的一切内容，透明公开，关注大量推特相关账号，每个都去交朋友，和其他上下游公司互相转发内容，每个粉丝都去用心了解，争取合作的机会。输出机械相关、创业相关等等的经验分享。推特、、等等全平台。搜索相关的推特，对有留言或点赞等感兴趣的人去交朋友。
尝试所有方法，努力介绍自己，努力了解他人，争取促成合作。
这个跟谈恋爱一样。当我们和刚认识不久的人谈恋爱，更可能遇到渣男渣女。我有个朋友就是这样。当我们认识很多人之后，就会发现全世界的人就像我们的家人同学同事一样。如果同学同事都没有我们满意的，当前微信上的通讯录里都没我们满意的。那更广阔的不认识的就会有满意的吗。
不排除是有，但风险很大。刚认识不久的，我们知根知底吗，你知道对方有多真心吗，对方的黑历史吗，对方周边的同学朋友如何评价他。风险更大。
所以想找个对象，就去努力了解常常点赞自己或通讯录的每一个人，找个合适心宜的。其实喜欢也是一种了解，当我们很了解一个人的时候，终究会发现大家都差不多，也容易喜欢上一个人。
当我们创业，微信上也只有几百好友，除了多参加活动多混各种社群认识人之后，更好的是，先经营好这些好友，多去了解关心朋友。
如果要认识好友，也要努力创造内容，让他人来加你。比如视频号的粉丝，公众号的粉丝，在文章里留下微信等等。我们要尽量顺其自然，他人对我们的欣赏无法强迫。我们努力展现真实的自己，展现真实的公司，其次需不需要，欣不欣赏是人们他们的事情，需要更好，不需要也没有办法了。
创业就是努力创造价值，哪怕是多关心朋友一下，下次才可能在你这里买个水果。
当我们努力帮朋友转发公司广告、帮朋友宣传、关心朋友、分享我们的经验让朋友更好生活，还是没法卖出水果，那创业是真的没有办法了。
关于客户服务
我认为一个好的定价是用户还会复购的定价。之前我觉得我们公司案例很棒，有一些大公司的案例，我们的PPT也是很精美。然而真正的靠谱是又好又便宜。
雷军说的硬件的净利润率永远不超过5%。好公司赚取利润，伟大的公司赚取人心。
这是真的。血泪的教训。虽然我们做项目，服务多数还可以，要不也收不到尾款。有些口碑很好。有些口碑一般，一方面是性价比不高。有个别纠纷。
市场是残酷的。你要做到最好，才能生存下来，才能壮大。
低价是王道。拼多多就是便宜，质量也不错，就杀出一条血路，获得很多好评。
客户是我们的衣食父母。全力以赴满足客户需求，让客户非常满意，是创业最重要的。
客户不傻，每个人都不傻。你有多努力服务他们，客户看得见。
怎么优化我们的成本，同行都是怎么做的，同样的价钱怎么做出更好的产品，怎么把金钱的效率最大化，怎么样同样的价钱做最多的事。
关于透明与公开
之前我们对客户说我们是有全职兼职工程师，实际上我们全职的才几个，兼职灵活的有几十个。虽然现在都兴灵活用工，如滴滴司机、主播和各种兼职。然而我们对客户没有完全公开这点。
其中大量用兼职工程师设计师，是因为挺多大公司的工程师设计师可以兼职接单项目，用他们的业务时间做项目，一方面可能在大公司做内部平台的事情，不那么忙，另一方面很多人都想多挣点钱，再者这样才能低成本做出高质量的产品。
我们的产品质量都还可以，同等价钱我们算做的很不错的了。我们的项目报价可能是有点高，因为我们工程师设计师挺多在北京的缘故，生活成本高。
所以很多时候，这是没办法的事情，BAT的工程师怎么会加入我们这个软件外包公司呢。我又要怎样经营公司才养得起呢。
招全职的员工意味着要有稳定的项目，要他们都不能闲着，要他们所有工作时间都来创造价值。然后这很难，一直我们公司只有我做BD销售，我去找到项目。一年多时间，大概语音聊了两三百个客户，见面了一百多个，谈成了近50个，尽力了。我是可以找多一个BD销售等。然而合适的也很难，能做到我的一半的事情也比较难，需要很尽心去做每件事。
其次，在项目中，我们没有极其透明与公开。两三个月的项目时间，客户也深度参与进来，对项目很关心。我们没有很好实施周报或日报。跟客户远程做项目，我们的一些兼职员工也是远程的，不跟我一起，那么就需要做到非常透明。应该建一个微信群组，试图将代码提交记录，同时同步到微信群组来。或者用飞书等工具来同步。让信息非常透明公开。
我们当时是有事情就沟通，我平时会查看一下所有项目的代码记录。
关于员工
我承认我对员工已经严厉了一些，会催促他们写代码报告进度等等。然而还是不够严厉，没有客户那样对我严厉。这就导致我就承受了挺大的压力。我对员工很仁慈，然而有些客户对我很严厉。
因为是挺多兼职工程师设计师，在项目开始，有的兼职员工说有时间，而真正做项目的时候，却产出很慢。在和兼职员工协议合作的时候，我没有特别声明这点。其次，当我发现项目出现延期时，没有很好地和兼职员工沟通，没有当机立断，而是提醒改进，但情况并没有好转。
当然也有一些很靠谱的兼职员工，干的活很漂亮。这些，那么我们就长期合作起来。
出现延期的兼职员工，我也理解，是因为他们公司突然活变多了或者他们还无法在下班后继续工作6个小时以上等等。也并不是他们不靠谱。只是说我们要更慎重，特别明确好每天要投入多少时间，什么节点做到什么进度。
其次，当我找兼职员工的时候，我面试很快，基本上看一下简历就先试试了。然而这是不够的。我还应该尽量聊个电话或者见个面，彻底了解清楚一个人，再看看合不合作。没有办法，客户对我很严厉，我也要尽力把事情都办好。
我得搞清楚兼职的朋友有多耐操，就像客户搞清楚我有多耐操一样。得能接受苛刻的要求。
当然一般项目正常进行就行，万一项目出现了延期，客户要中止，客户要退款时，大家是否能坦诚地说清楚，承担相应的责任。这很重要，顺顺利利大家都和和气气，真出现困难的时候，是谁来承担责任，是躲避还是可以承担部分责任。
对于每一个项目，极端情况下，我可以不挣钱，但我不希望我亏钱。
关于项目
现在回顾这些项目，有些项目很好，拿到了融资，有些项目访问量过百万等等，有些项目帮客户挣钱了，也有挺多项目无疾而终，推广不起来。
为了拿到项目，我们没有明确创业的风险，做互联网项目所需要的代价，甚至不提创业的风险，只是客户要做什么，我们就做什么。
然而我现在认为这是一种伤害。我现在认为需要一次合作，终生朋友。我们要尽可能为朋友服务。项目是一时的，友谊是长久的。
我们要真正地为客户着想，如果知道客户的资源做不起来，那就要跟客户说一定做不起来。你们想做App，没那么容易，你们先低成本试试做一个公众号吧。
所以后来，我不做外包公司也有一个这样的原因。看着挺多的项目，只能作为我们的案例，写了很多的代码沟通了许许多多次，却尘封在电脑里。
我深知创业的困难，深知亏了钱的后悔和心疼。所以我现在更能体谅一下客户朋友们。
如果客户朋友也只是在创业，也只有20万30万的预算，那么我们要提醒客户，不要拿10万20万来做App，可以拿3万块做做小程序，或者先做抖音和视频号积累垂直用户。
客户成功了，才有我们的成功。客户失败了，多少会有点责怪一路的伙伴，虽然也是他们的决策问题。
关于纠纷
是有些个别项目出现了纠纷。
有个项目，我们那么努力，做了两个月，延迟几周交付之后，客户决定换掉我们。因为是从零做项目，很多功能需求需要做着做着才能完善，一开始我说工期给多点的时候，客户拒绝了，怎么说都没用。我想着那就拼一把吧，不用三个月，两个月搞定。在一般情况下，客户能理解延期，没想到这个客户要求这么严厉。
跟客户几次电话争吵，大声地歇斯底里地吵。这些事情都一此次在我内心留下了伤害。
在大公司里项目延期也都很正常。而且我们那个报价真的不高。装修小程序B端C端，有点像土巴兔，很多流程，两个管理后台。只报了8万块钱。同样的事情，同样的质量，在大公司可能要几十万，在别的外包公司，也可能要15万20万。
我今天首先也很抱歉，我们没有做到最好，也有我们的原因。
总之这是一次需求与预期的管理。如果一开始就没谈好，那就不要开始。否则后续合作不愉快、闹翻了更不好。
关于延期
软件项目的管理是一门学问。有本书，专门讲延期，叫《人月神话》。微软的Vista系统也延期了两年。
然而人家是操作系统，我们的是App小程序，我们简单很多。
这也是我一直在思考的。怎么样做到精确管理项目，精确预测项目工时，精确实施。
我认为人很重要。人靠谱非常的重要，能力和态度非常重要。当然人无完人，天外有天，人外有人。然而，我们找最靠谱最合适的人来做项目，也很正常。
在估算的时候，要想到各种意外，各种意外出现了怎么处理。该多少人来做这个项目。怎么样做到最好最快。尽量不要出现延期，按合同办事。如果有延期的风险，要提示客户，要跟客户明确好，要跟客户解释清楚原因和计划。
关于靠谱
怎么叫靠谱，怎么叫特别靠谱，怎么叫不靠谱。在一个公司工作，我们扪心自问，我们对得起我们拿的工资吗，真的给老板创造相应的价值了吗，在公司同事里，我努力做到平均以上吗。
当然，这是因为很多的原因。大部分互联网公司都是亏损的，里面的员工都不靠谱吗，有很多原因。总之，市场很残酷，靠谱的公司才能走得长远。
关于市场
我从一家互联网公司辞职创业，之前在北京拿1万4的工资一个月，直到用尽各种全力之后，一年之后，才勉强卖课卖了一个月流水两万，而且没法持续。我也很清楚，在18年我们做软件外包公司，赶上互联网创业的尾声，市场上还有挺多的App小程序项目需要做。然而如今，App小程序太难做起来了。
随着互联网创业的冷却，我能明显感觉到项目量变小了，我也是因为风口所以才挣了一点钱，然而再做一年，可能更辛苦，把身体累坏了，才挣利润20万30万。感觉不如去大公司打工。所以我19年读书思考，想找找出路，想看看人工智能等等领域，能不能不挣钱这么辛苦。然而其他领域，做产品投入更大风险更高。
后来读了些政治经济的书，我在之前文章也写过，中国创业本来就很难。大家都在为买房努力，要么在存钱买房的路上要么还房贷。除了生活必需，一般不花钱。要么花钱外包公司有哪些，也是大公司的产品，如苹果小米。中国的很多互联网公司也都亏损严重。所以，我想，如果我继续去搞融资做产品，最后亏的钱更多。
一开始我以为我能力不行，后来才知道，大家都一样，大家挣钱都像我那样难。
有些朋友开公司外包公司有哪些，确实做到年营收千万上亿。然而也是80后的老板，30多岁了，经过十多年很拼命的打拼做到这个成绩。
人生没有白走的路。想做到他人那样，也必须经历他人遇到过的困难。
最后
未来是很难，挣钱是很难，我拼不过政府房地产商和大公司，我已经尽量节俭生活了，不排除回农村耕田完全自给自足的可能。
创业之后深刻地明白，省钱就是最容易的挣钱。
未来不容易，我们都加油吧。
作者 |李智维
来源 | 李智维（ID：）
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以分布式设计、架构、体系思想为基础，兼论研发相关的点点滴滴，不限于代码、质量体系和研发管理。
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