图文:幻妖仙子
今天聊聊凡客,一个据说专门做衬衫和帆布鞋的,貌似已经被人遗忘的品牌。
曾经的凡客几近疯狂。
2010年,拥有1.3万名员工,一天会有500人入职,30多条产品线,当年卖出3000多万件服装,营收突破20亿元,同比增长300%。最高估值达到过30亿美金!
但是,这家盛极一时的公司,又非常擅长花样作死。
一件体恤29元、一双帆布鞋69元,还全场包邮。都说服装行业是暴利,但是这个定价想必还是要亏的吐血。
青年文摘、读者杂质每一期都有凡客成版的广告;去看电影,有凡客的广告;公交车站,有凡客的广告;网上广告更是铺天盖地......
那时“返利网站”开始流行,通过这样的网站去凡客购物可以拿到20%的返利凡客网上购物,还不影响在凡客结算时的优惠。
除此之外,24小时电话客服、当面试穿服务、30天退换货、如风达自有物流等等,推着凡客成本一路走高。
然而凡客网上购物,凡客体玩的这么火爆,产品质量又完全跟不上,起家的帆布鞋,便宜到69元一双,但真的很难穿。
该透支的都透支完了,凡客人依旧不死心。
为了KPI什么的,凡客不断扩张品类,甚至引入第三方产品。
终于,凡客再也消耗不起,渐渐消沉,走入低谷。
作完了,要自救。
首先开始裁员。凡客最热闹时有一万三千多名员工,光总裁级的领导就有三四十位。
然后把公司搬到了非常偏僻的亦庄,降低公司运营成本。
接着取消一切市场推广活动,取消了售后电话,取消了上门试穿服务,卖掉了如风达快递,砍掉了多余的产品线,只留下最擅长的品类。
不够专注,是凡客一切问题的根源。
凡客选择了最基础又能体现技术含量的白衬衫。面料、版型、怎样制作这些都要了解。凡客总裁陈年安排了密集的出差,见供应商,找工厂。
然后做了一批白衬衫送给企业家老板们试穿。
2014年,到越南南定拜访日本衬衫大师吉国武。
吉国武,是一位真正的大神!
在日本做了三十多年的衬衫,服务的公司已经有120年的历史。
他告诉了凡客许多设计细节的奥妙。比如在领子下加个半衬,让领口挺括;在袖口掐出6个褶皱,以贴合手臂;如何设计衬衫不同的嵌条以符合欧版和美版衬衫或修身或宽松的风格。
还有一个很戏剧的事情,凡客总裁陈年在低谷期迷上了跑步,这对他的情绪帮助极大。一旦开始跑起来,你就会发现,要么继续跑下去,要么人生完蛋。
死过一次,才知道如何去活;惨败过,才知道怎么去接近胜利。
创业永远做不到顺风顺水,更多时候,如影随形的是压力、是痛苦、是生与死的交错重叠。
在绝望中看到希望,在黑暗中看到曙光,在万劫不复的深渊里重新爬出来、站起来,这才是创业者应有的秉性。
或许,凡客还有重生的可能。
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