真正好的设计,永远行走在感性与理性之间、哲学与科学之间、进取与保守之间、创意与妥协之间,中不易,庸不移。
蓝光战略4.0下构建核心产品能力,标准化战略是其中的重要一环。
第1则
-THE FIRST-
创新不一定等于个性化,标准化和创新也并不冲突。蓝光认为,创新不是让一线去自由发挥,而是要从集团战略层面上去重视研发。
1. 总部建立专职的研发和标准化职能
标准化决定了短期内的爆发式扩张,但是研发才能创造价值。
从总部层面上,蓝光专门成立了一个独立的部门,叫研发和标准化中心。在标准化的过程中除了沉淀过去十多年的知识经验,还要进行创新研发。
例如在总部特别找了一个专门的“空间”成为创意工坊,一大片厂房,专门用来实验新材料、新工艺、新户型,并且每年都有独立的特批经费用来做创新。研发人员在厂房里,可以像搭积木一样,用脚手架、木板,去创造、实验户型。
创意的阶段可以天马行空,所有的创新成果都可以保留,然后进入品控环节。筛选掉不实际、不实用的,最后一些实验性的创新,会由区域公司的人进行挑选试点,接受市场的检验。一旦市场证明是成功的,就会被加入到标准化的模块中。
2. 区域不仅要会用,
还要结合当地属性适度创新
虽然说标准化的核心就是为了应对工业化生产,目的是要提高一线的效率。但蓝光认为工业化只是手段,标准化应该至少要达到两个目的。
一是提升一线的效率。例如,区域第一个项目落地的时候,集团能够给区域提供标准化模块工具、“教练”接口设计,还会通过蓝本设计院,给一线提供项目的完整解决方案。其中,包括总图、立面、户型和示范区应该怎么做?面对哪些客群?怎么样解决客户价值?甚至有报规报建的方法。一线能够直接拿到标准答案,去面对市场。
二是标准化同时也是一种思考方式,要激发区域的研发能力,在运营的过程中有方法和成果的输出。
例如,总部提出一个智能化的研发方向,四川和华南区域的智能化可能完全不一样,要因地制宜。南方要智能化遮阳系统,太阳太大的时候,百叶窗会自动关上;而成都反而是在太阳大的时候,窗子要自动升起来,把阳光引进室内来。
各个区域本身就要具备研发能力,根据当地的需求,去理解产品趋势,建立标准。
3. 不断迭代的动态标准化
标准化一旦建立之后,会在一定的周期之内,保持不断的迭代和更新。例如户型,每半年就要进行一次微迭代,两年就要进行一次换代。所以蓝光的整个标准化过程,是一个动态的过程。
区域在不断小轮回和大换代的过程中,能够具备结合“复制”和“创造”的能力,目前蓝光的集团户型库已经扩充到67个户型,同时还有华南、四川、华中、山东、京津冀区域户型库,可以真正做到对区域的赋能。
通过动态的标准化,能够保持产品持续的领先形势和核心竞争力。在加强效率的同时,也能满足客户的需求。
由于集团的重视,将研发上升到企业战略的高度,蓝光可以通过产品情怀来驱动整个组织系统的运营,各条线充分交圈,达到标准化和创新之间的微妙平衡。
第2则
-THE -
行业目前流行的标准化,服务的是商业效益。通过集采降低成本,通过标准化工期管理效率,通过标准化技术控制质量风险,本质上来说,就是降低成本节约时间。
极端的标准化往往对应极端的周转,而极端的产品情怀则往往意味着完美主义和不计成本,例如一些产品主义者,为了理想效果,甚至会选择把已经建好的建筑拆掉。
蓝光认为,标准化的本质并不是反产品主义的,恰恰相反,甚至可以和产品情怀完美结合。标准化的不是一个模具,套出一模一样的产品,标准化的核心,应该是研发和开发之间沟通的一套语言、一个操作系统、一种企业文化。
1.建立全集团通用的话语体系,
形成一套打通专业的标准化手册
作为最终的标准化成果,一般房企都会形成一个产品设计手册,但是手册主要是针对设计线输出,类似一个模具。
蓝光认为,这本标准化手册,实际上是研发和开发之间沟通的一套语言,目的不是生产一模一样的产品,而是快速把研发成果落地到业务层面去。所以,不论是在研发阶段,还是使用阶段,标准化手册都要能将各个专业打通,要用每个专业都能懂的语言去书写。
产品系共性模块构建标准化手册核心内容
首先,在研发阶段,各条线就都要深入参与。各个业务中心的研发成果,在标准化的阶段要完全打通。
例如每个户型的设计,精装专业都要介入,包括每一个墙垛要留多宽,都要考虑后期是不是方便装修。
营销CRM中心也会代表客户进行前介,反馈客户敏感点的变化,研发中心再结合产品系转化成设计标准,保证所有的创新不是闭门造车,能真正满足市场。
其次,最终形成的产品设计手册,也要预设3种“读者”,同时开放给各个专业的接口。
产品设计手册不仅要服务于设计,更要服务于营销。蓝光认为,让营销能够看懂设计手册非常重要,他们必须知道推荐给客户的是一种什么样的产品,有什么功能,每一种功能对应哪些生活场景。
所以蓝光的产品设计手册,不是按照设计语言来书写,而是用生活语言来书写,把技术层面的标准化,通过空间场景来展现。
有温度的标准化空间场景
例如,交付区的标准化,就把各个部品按照客户的生活轨迹来进行组合,总结成3个生活场景,人行归家场景、车行归家场景、社区生活场景。
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这种理念,能够保证每一个标准化的设计都是有意义的,都为最终交付给客户的功能服务。而且工程、成本、物业也都有开放的接口,补充完整之后,各条线拿着这本手册都能知道应该提供什么样的服务。
2. 一个前后端打通的信息系统
标准化成型之后,蓝光会通过一个前后端打通的信息化系统,提高标化工具的使用和更新效率。
项目通过设计手册,选定了一个方案之后,例如一个大门或是一个立面,就能到集团后台的云平台上去找到全套的资料,包括深化的施工图。一线只需要根据尺寸进行微调就能直接用。
而且每一个被选择的模块,都会在后台进行跟踪,最终在方案决策会上,项目有哪些调整意见,或是地方政府对于立面有什么规划意见,都会被后台记录和提取,反馈到研发中心,作为后期更新的数据。
对比以往的人工总结、反馈,再写成报告层层传递到总部研发中心,全部自动化、信息化的操作模式,大大提升效率。
3. 一种死抠细节追求极致的企业文化
在各条线横向合作,和层级纵向打通的情况下,要让大家能高效沟通,一种统一的价值观就发挥出很大的作用。
蓝光在标准化的过程中,除了前面那些有形的成果输出,也加强了死抠细节的企业文化。
目前很多房企不管面积段多少,户型和功能其实是一样的,110㎡、140㎡、170㎡都是三房,而蓝光认为,在同一个面积段下,每一个户型都要做到最经济,功能最强大。
例如,以上这个蓝光最先研发的户型,餐厅出阳台,垛要伸出来多长,才能保证客户在餐厅,不会看到阳台杂乱的洗衣机和热水器,也是经过仔细考虑的。
而且这个户型很经济,U形厨房,在不牺牲面宽的前提下,做到餐厨一体化,传菜距离最短,在厨房做饭也能很好的交流。还最早设计出了这个可变的方厅,既可以是三房,也可以是四房,增大家庭核心区,能够最大程度拉长家庭成员相互陪伴的时间。
为了最大化景观,从客厅到阳台的移门做了全景玻璃,并且配备了带助力的滑轨,小朋友也可以轻易推拉。阳台的玻璃栏板上也会加入产品系logo设计,从细节处去体现精致。
标准化阶段分解
这三个层面的建设,能够让标准化从第一阶段的方案、共性模块和技术要求标准化,进入到第二阶段的整合标准化,形成不断迭代的产品系设计手册,达到标准化和产品情怀之间的平衡。
第3则
-THE THIRD-
标准化提供的是一套标准答案,所有人按照这套标准答案去答题,加快周转速度,是扩大规模的利器,但组织中的个人也容易局限于流程化的操作,失去创造性。
蓝光认为,好的标准化除了提供一套标准答案,还要留出一些开放性的空间,去激发区域一线团队的创造力,培养人才梯队。
首先,集团的标化成果,会安排研发中心的金牌讲师到各个区域,去进行详细的培训。内容包括整个研发过程、设计手册的使用技巧,在培训的过程中,让区域的人才逐渐形成标化思维。
整个推广落地速度特别快,基本上能达到“一天一城”,快速做到全国各个区域培训到位。
其次,各个区域都会承担一些区域型的标化任务。在集团的命题下去进行创意研发,并且和集团一起沉淀成为标准化的成果,逐渐形成区域性的标准化体系。
通过团队的培养,蓝光的标准化能够从第二阶段的整合标准化,逐渐会向第三阶段的区域平台标准化进阶,也就是各个区域能够自建产品平台,去研发针对本地特色更有竞争力的标准化产品。
蓝光标准化应用落地项目
很多看似矛盾的东西接口设计,其实并不是完全冲突。
蓝光认为,目前的标准化可以分为两种,一种是资本驱动型,在商业效益的语境里面来谈标准化,就很容易走极端;另一种是产品驱动型,在产品情怀的语境里面来谈标准化,就可以坚持平衡效益和艺术的“中道”。
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