北京近来疫情加重，员工被隔离、被封控，被关在家里；医院患者量急剧下降，员工要么人手不足，要么闲着无事......
这时候，应该尽快想出对策，让大家把时间充分利用起来。
第一周，在管理会上号召完这事，管理人员都很认同：“对、对，是应该把时间好好利用起来什么是smart原则，不能浪费了。”
于是什么是smart原则，我要求各综合科先把未来两周的工作目标计划做出来。
结果，各科做出来是这个样子的，这是一批新上任的管理者，不会正确地做工作计划，是正常的。
那么，有必要和大家说说，如何做一个有用的工作目标。
我们发现上面几个工作目标的共同特点了吗？那就是：不符合smart原则。
曾经看到一个极端的说法，不符合SMART法则的“目标”都是耍流氓。
那么，什么是smart原则呢？为什么smart原则这么重要？
SMART原则最早来源于管理大师彼得·德鲁克的《管理的实践》，管理大师提出，在制定目标时一定要有五个基本的原则，运用好这五个基本原则，不仅能帮助我们高效制定明确合理的目标，而且将训练我们一种目标思维习惯。设立一个清晰合理的目标，是事情成功的重要前提。
所谓“SMART原则”，即：
S（）——明确性、
M（）——可衡量性、
A（）——可达成性、
R（）——可操作性、
T（Time-based）——时限性
1. 目标必须是明确的、具体的（）
目标设定时，应该用具体、明确的语言说清楚要达成的目标范围，不能含糊笼统地制定目标。举例：
【模糊的目标】医生辅助筛选患者
【清晰的目标】设计病例筛选模版（按治疗时间、治疗项目、口内其他问题筛选）
下面这个目标就更清晰明确，可以更加有效地实施和达成
2. 目标必须是可以衡量的（）
可衡量性是指目标的进度是可以量化的。如果一个目标的进度无法量化，那这个目标就很难管理。举例：
【模糊的目标】流程及复诊话术练习
【可衡量的目标】全流程及复诊话术演练每人2场，新医生4场。
检查一个目标是不是可衡量，可以问自己几个问题：已经完成了多少工作？还需要做多少工作才能完成目标？距离最后的目标还有多远？如果目标具体，一般来说也是可以衡量的。
3. 目标必须是可以达到的（）
目标必须要可以达成，但也不要定的太低。通过努力目标最终能够被实现，而不是超出能力范围之外的
【难以达成的目标】工作一年以后，从全科医生晋升为牙周专科医生。
【可达成的目标】工作一年以后，可以操作4mm以上深度的牙周刮治。
4. 目标必须具有可行性和操作性（）
设定的目标应该在现实条件下具有可行性和可操作性。即不能低估达成目标所需的条件，以至于制定了高于实际能力的目标。
建议：目标设置时，要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在部门及个人之间达成一致。制定出一个跳一跳就够得着的目标，而不是要跳起来“摘星星”的目标。
5. 目标必须具有时限性（Time-based）
时限性就是指目标的完成要有明确的截止期限或者时间节点。要定期检查工作的完成进度，及时掌握进展变化情况，便于进行及时的工作指导。举例：
【无时限的目标】每人至少真人练习制作一副保持器
【有时限的目标】每人至少真人练习制作一副保持器，12月8日前完成并检查
只有符合这5项原则，目标才算是合格的目标。
经过交流指导，各科管理人员开始修改工作计划，2稿、3稿之后，就变成了如下模样，这，也算是不小的进步。
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