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2023年

侨创管理内训课

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创新

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高效

你的团队里是否存在成员之间相互戒备,互不信任;惧怕冲突,一团和气;缺乏承诺,模棱两可;逃避责任,凡事低标准;忽视结果团队协作的五大障碍,只关心个人地位团队协作的五大障碍,过于自我?

你是否也期望和这样一支队伍一同共事?成员之间相互信任,能毫无顾虑的针对不同意见尽兴直接的辩论,大家都积极投入到决策和行动计划中去,对影响工作计划的行为负责,把重点放在集体成绩上。

建立一支高度团结一致的团队非常难,但其实过程并不复杂,关键是要使事情化繁为简。经研究观察,总结出了五大阻碍团队协作的障碍:

缺乏信任 惧怕冲突

欠缺投入 逃避责任

无视结果

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一、缺乏信任

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信任是真正意义上的团队协作的基础,是建立一个团队至关重要的条件,可能也是最难做到的一条

缺乏信任的表现:

隐藏弱点和错误;不愿为别人提供自己职责之外的帮助;不愿请人帮助,给别人提出建设性的反馈;轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔 细思考……

建立信任的方式

个人背景介绍、成员工作效率讨论、团队领导的任务、个性及行为特点测试、集体外出实践;

二、惧怕冲突

良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促使其前进。企业团队协作关系也是如此。

1.团队特征

团队会议非常枯燥;使用不正当手段在别人背后进行人身攻击;避免讨论容易引起争论的问题,而这些问题对于团队成功是非常必要的;不能正确处理团队成员之间的意见和建议;把时间和精力用在形式主义上。

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2.拥抱冲突

1、召开活跃、有趣的会议;

2、汲取所有团队成员的意见;

3、快速地解决实际问题;

4、将形式主义控制在最小限度;

5、把大家持不同意见的问题拿出来讨论。

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3.进行积极有益争论的方法

挖掘争论话题、实时提醒、团队领导的任务、其它方式

三、欠缺投入

在团队中,投入由二步组成:阐明问题和达成共识。

优秀的队伍可以在很短的时间里达成明确的共识,大家都同意按照该决定进行工作,即使先前反对这项决定的人也是如此。他们会议很圆满,因为他们中间没有一个人对已经作出的决定持有怀疑态度。

欠缺投入的原因

队伍中的指令和主要工作任务模糊、由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机、导致大家缺乏自信,惧怕失败、反复讨论,无法作出决定;

全力投入—团队特征

制定出明确的工作方向和工作重点、公平听取全体成员的意见、培养从失误中学习的能力、在竞争对手中学习的能力、不存犹豫,勇往直前、必要时果断调整工作方向;

全力投入的方法

全力投入:统一口径、意外和不利情况的分析、确定最后期限;

团队领导时刻督促成员们关注实际情况,遵守团队制订的时间计划。团队领导不应该把过多注意力放在追求绝对把握上。

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四、逃避责任

逃避责任在涉及管理和工作质量的时候就成为非常敏感的词汇。在团队协作中,逃避责任是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候,不能够给予提醒。

1.逃避责任—团队特征

1、成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨;

2、甘于平庸;

3、缺乏明确的时间观念;

4、把责任压在团队领导一个人身上;

确保让表现不尽如人意的成员感到压力,尽快改进工作、发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出、尊重团队里以高标准要求工作的同事、在管理和集体活动中避免过多的形式主义;

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2.不逃避责任的方法

公布工作目标和标准、团队嘉奖、案例分享常态化(成功、失败)

团队领导希望自己的团队成员能够对彼此负责,要达到这个目的,最大的难点在于为团队建立整体的责任机制。有些个人能力较强的领导趋于使自己成为唯一的责任人,于是成员们看到同事的缺点就不予以指出了。

五、无视结果

不重视集体成绩团队特征

无法取得进步、失去得力的员工、无法战胜竞争对手、漠视团队成员个人职业前途和目标;

重视集体成绩—团队特征

有得力的员工加入、不提倡注重个人表现、正确对待成功和失败、团队成员能够为团体利益牺牲个人利益;

重视集体成绩—团队特征

公布工作目标+基于集体成就做奖励=集体成绩

团队领导的任务

对于这种障碍,团队领导应该作出比应对其他几种障碍更明确的表示,强调注重集体成就。如果团队成员感到他们的领导最重视的问题不是集体成绩,他们也会去效仿他。团队领导必须克服自我主义,建立客观的态度,奖励那些真正为集体利益作出贡献的成员。

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事实上企业团队通过实施一系列方法取得进步需要比较长的时间。取得成功不是使用神秘复杂的理论,而是通俗易懂的原则,但需要持之以恒。有趣的是,团队取得成功正是因为它是由不完美的成的。通过认识团队的人性化特点,团队成员就可以克服人性的弱点,建立信任,进行有益的争论,全力投入,注重集体成绩,从而取得更大的收益。

THE END

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