在学校里，我们常能见到这样的情景：有的管理者，满腹经纶，却因表达欠佳，导致教师队伍人心不齐；有的管理者，明明满心为师生好，却因表达方式不当，被误解为冷漠无情。
这样的管理者，纵然再有才华，也难以在管理的道路上稳步前行。
因为，管理归根结底是一场沟通的艺术，而不会表达的管理者，注定在这场艺术中落败。
别忘了，有效的沟通=80%的情绪+20%的内容。
对于学校管理者而言，善于表达，不仅仅是一种技巧，更是一种必不可少的管理素养。
甚至可以说，不会表达，就不要做学校管理！
为什么管理者一定要会表达
管理者是什么？是学校的引路人，是协调各方资源的核心。
你要把学校的规划、目标传递给师生，让每个人都明确自己的方向；你还要倾听师生的心声，了解他们的需求、困惑，然后给予指引和支持。
这一切，都离不开表达。
没有出色的表达能力，你的决策再明智，规划再宏伟，也传达不到位，执行不下去，那岂不是徒劳？
就像铺路一样，表达就是那条通往目的地的道路。
路铺好了，师生才能顺畅前行，信息才能流通无阻；路铺不好，或者根本就没路，那师生就只能原地踏步，无法前进。
管理者要是不会表达，那他和师生之间，就像隔了一道难以跨越的鸿沟，就绝对无法带领师生一同前进。
与人沟通的4步骤
那么，作为学校管理者，如何才能做到善于表达呢？
其实，正确与人沟通并不复杂，只要把握好以下4个要素，就能让你的表达能力大幅提升。
1、先讲对方想听的话
人与人之间最远的距离，不是天涯海角，而是我说的话你无动于衷。
在沟通中，我们要先讲对方想听的话，才能拉近与对方的距离，让对方愿意倾听我们的后续内容。
比如，当教师在工作中遇到难题时，管理者可以先说一句：“我知道你现在压力很大，这个问题确实不容易解决。”
这样的话，能让教师感受到管理者的理解和关怀，从而愿意敞开心扉与管理者交流。
又比如，当学生遇到学习上的挫折时，管理者可以说：“我明白你现在很沮丧，这门学科确实有点难。”
这样，学生就能感受到管理者的共情，更愿意倾诉自己的困扰。
2、再讲对方听得进的话
有时候，我们说的话虽然是对的，但对方听不进去也是枉然。
这是因为我们没有用对方能接受的方式去表达。
所以，在沟通中，我们要再讲对方听得进的话，用对方能理解的语言和逻辑去阐述我们的观点。
比如，当管理者希望教师改进教学方法时，可以说：“我觉得你的教学方法有点传统，不妨试试这样创新一下……”而不是直接说：“你的教学方法不对，应该这样做。”
前者更容易被教师接受和采纳。
又比如，在鼓励学生时，管理者可以说：“你这次已经做得很好了，如果再努力一点，下次肯定会更出色。”而不是简单地说：“你还不够努力。”
这样，学生就能感受到管理者的肯定和鼓励，更有动力去进步。
3、然后讲你应该讲的话
作为管理者，你有责任有义务把该说的说了，不管是表扬还是批评。
但记住，说的时候要讲究方式方法。
比如，有教师迟到了，你别在全体教师会议上说“你怎么又迟到了，这么没时间观念”，你试试私下里说“张老师，我知道你最近可能有点儿忙，但迟到这事儿影响不好，咱们以后注意一下。”
这样，教师就能感受到管理者的尊重和体谅，更愿意改正自己的错误。
又比如，当学生违反校规时，管理者可以私下找学生谈话，说：“我知道你可能是一时冲动，但校规是必须要遵守的，咱们以后要注意自己的行为。”
这样，学生就能感受到管理者的关心和教导，更愿意遵守校规。
4、最后讲你想讲的话
在前面三个要素都做到位后，我们就可以讲自己真正想讲的话了。
这个时候，因为双方已经建立了良好的信任和关系，所以你的话就更容易被对方接受和理解了。
比如，你想让教师承担更多教学任务，你别直接说“你以后得多教点儿”，你试试说“张老师，我觉得你教学能力很强，要是你能多承担点儿教学任务，我相信你肯定能取得更大的成就”。
这样，教师就能感受到管理者的认可和信任，更愿意承担更多教学任务。
又比如，当你想鼓励学生参加某个活动时，你可以说：“我觉得你很有潜力，要是你能参加这个活动，我相信你肯定能锻炼自己的能力。”
这样，学生就能感受到管理者的期待和鼓励，更愿意参加活动。
与人沟通的4技巧
我曾经的一位同行李校长，他是一所学校的校长，他为人正直、慷慨大方，对师生也很好。
但是，他有一个致命的缺点，就是不会表达。
每次当教师取得成绩时，他只是简单地说一句：“不错，继续努力。”当教师遇到困难时，他也只是淡淡地说一句：“自己想办法解决。”
渐渐地，教师们对李校长越来越疏远，工作积极性也大打折扣。
有一次，学校的一个重要活动因为教师的疏忽而出现了失误，李校长大发雷霆，把教师狠狠地批评了一顿。
教师们心里都很委屈，觉得李校长平时对他们漠不关心，现在却来指责他们。
最终，几位骨干教师选择了调离，学校也因此陷入了困境。
其实李校长之所以会留下这样的遗憾，就是因为他不会表达。
为了避免像李校长那样因为不会表达而留下遗憾，我们在掌握了正确与人沟通的4步骤后，还需要运用一些具体的沟通技巧来提升自己的表达能力。
我认为，以下4个技巧是非常实用的：
1、与上级领导沟通，多说汇报的话
作为学校管理者，你经常需要与上级领导进行沟通。
在与上级领导沟通的时候，多说汇报的话是非常重要的。
你可以汇报学校的工作进展、取得的成绩、存在的问题以及未来的规划等。
比如，你可以说：“领导，最近我们学校在教学方面取得了一些成绩，学生的学习成绩有所提高，这是我们的工作汇报。”
这样，领导就能及时了解学校的情况，对你的工作给予肯定和支持。
又比如，当学校遇到困难时，你可以说：“领导，我们学校现在面临一些困难，比如资金短缺、师资力量不足等，希望领导能给予帮助和指导。”
这样，领导就能了解学校的困境，更愿意伸出援手。
2、面对质疑和批评，多说坦诚的话
在学校管理中，我们难免会遇到一些质疑和批评。
这时，我们不妨多说坦诚的话，用真诚化解误会和冲突。
比如：“这件事我确实做得不够好，我会认真总结经验教训，努力改进。”
这样的话，能让对方感受到我们的诚意和决心，从而不再为难我们。
又比如，当教师对你的管理提出质疑时，你可以说：“我知道我的管理可能存在一些不足，欢迎你提出宝贵的意见和建议，我会认真考虑并改进。”
这样，教师就能感受到你的开放和包容，更愿意与你沟通合作。
3、寻求合作和支持，多说共赢的话
在学校管理中，我们经常需要寻求其他部门的合作和支持。
在寻求合作和支持时，我们一定要多说共赢的话。
因为没有人愿意无缘无故地帮助别人，除非他们能从中得到好处。
比如，当你想请教务处帮忙协调课程安排时，你可以说：“如果我们能合理调整课程安排，就能提高教师的教学效率，也能提升学生的学习效果，这对我们双方都有好处。”
这么一说，教务处就觉得划算，更愿意帮忙了。
又比如，当你想请后勤部门帮忙改善学校设施时，你可以说：“如果我们能改善学校设施，就能为师生创造更好的学习和生活环境，也能提高学校的整体形象，这对我们双方都有益处。”
这样，后勤部门就更愿意给予支持和配合。
4、打破沉默和尴尬，说对方感兴趣的话
有时候不会，场面沉默了，气氛尴尬了，你得会打破。
比如，在教职工大会上，大家都没话说了，你突然说：“最近我发现有一位教师的教学方法很创新，效果很好，大家想不想了解一下？”
或者“我听说有一位学生在某个方面取得了突出的成绩，大家想不想知道是谁？”
这样的话，沉默的场面被打破，话匣子也能顺势打开，还能增进师生间的了解和感情。
✎ 写在最后
作为学校管理者，你必须得是个沟通高手，你得用你的语言，去影响人，去激励人，去团结人。
这样不会，你才能成为真正的领导者，才能带领师生共同前进，走向成功。
别觉得我说得苛刻，也别觉得我做得绝情。
管理这条路，不好走，但你得走；不会表达，你就得学，就得练。
别等到教师队伍涣散了，学生成绩下滑了，你才后悔自己没学好表达，那时候，一切都晚了。
限时特惠:本站持续每日更新海量各大内部创业课程，一年会员仅需要98元，全站资源免费下载
点击查看详情
站长微信:Jiucxh
